FAQ
Q
Q1: どのように注文すればいいですか？
A
A: 商品を選び、カートに追加した後、カートページから「購入手続きへ進む」をクリックしてください。
必要な情報を入力し、支払い方法を選択して注文を完了させてください。
Q
Q2: 注文をキャンセルできますか？
A
A: 注文キャンセルは、発送前であれば可能です。
カスタマーサポートまでご連絡ください。
Q
Q3: どのような支払い方法がありますか？
A
A:
・クレジットカード(VISA/master/AmericanExpress/DinersClub/JCB)・
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
など、複数の支払い方法をご用意しています。
Q
Q4: 支払いが失敗した場合はどうなりますか？
A
A: 支払いが失敗した場合、再度お試しいただくか、別の支払い方法を選択してください。
問題が解決しない場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。
Q
Q5: 配送料はいくらですか？
A
A: 当店では購入金額にかかわりなく、全品送料無料でお届けしています。
Q
Q6: 配送にはどれくらい時間がかかりますか？
A
A: 通常、注文確定後即日出荷をいたします。地域によって異なる場合がありますのでご了承ください。
※土・日・祝日・弊社休業日は除く
Q
Q7: 商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
A
A: 商品到着後30日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
返品または交換の手続きをご案内いたします。
Q
Q8: 商品の保証について教えてください。
A
A: 当店では全商品に「2年間保証」を提供しています。
別途、オフィシャルオンラインショップ専用の保証書を購入時に発行致します。
※保証内容は各製品の取扱説明書に準じます
※消耗品・アクセサリ・パーツ類は対象外
Q
Q9: 会員登録は必要ですか？
A
会員登録の必要はございません。
Q
Q10: お問い合わせはどのように行えばいいですか？
A
A: お問い合わせフォームまたはメールでカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問合せ内容を確認後、迅速に対応させていただきます。
Q
Q11: 返品・交換の手続きはどのように行えばいいですか？
A
A: 商品到着後30日以内にカスタマーサポートにご連絡ください。
返品・交換の理由をお聞きし、手続きをご案内いたします。
Q
Q12: 返品にかかる送料は誰が負担しますか？
A
A: 商品不良やお客様都合の返品の場合も”当店が負担”いたします。
Q
Q13: 個人情報は安全に保護されていますか？
A
A: はい。当店では最新のセキュリティ技術を使用し、お客様の個人情報を厳重に管理しています。
Q
Q14: クレジットカード情報は保存されますか？
A
A: いいえ。クレジットカード情報は保存せず、決済時のみ使用します。
Q
Q15: 商品の仕様や寸法について詳しく知りたいです。
A
A: 各商品ページに詳細な仕様を記載しています。不明点がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
Q
Q16: 保証期間が過ぎた後の修理は可能ですか？
A
A: はい、可能です。ただし、有償となります。
詳細はカスタマーサポートにお問い合わせください。
Q
Q17: 部品の交換や購入はできますか？
A
A: 一部の部品については交換・購入が可能です。
具体的な部品についてはお問い合わせください。
Q
Q18: セール情報はどこで確認できますか？
A
A: トップページのお知らせ欄、または各SNSやメールマガジンでお知らせしています。
Q
Q19: クーポンコードはどのように使用しますか？
A
A: 注文確定前の「クーポンコード入力欄」に入力してください。
その場で割引が適用されますのでご確認ください。
Q
Q20: クーポンコードを入れ忘れた
A
A: ご注文後のクーポン適用はできかねますので、ご注文商品を一度キャンセルしていただき、再度ご注文ください。
また、ご不明点などございましたらお問い合わせフォームまたはメールでカスタマーサポートまでご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。